Отказ и рекламации

Право на отказ

Продуктите се изработват по индивидуална поръчка на клиента. За такива стоки, както и за дигитално съдържание, чието изпълнение е започнало с вашето съгласие, законовото 14-дневно право на отказ не се прилага (чл. 57 от Закона за защита на потребителите).

Преди поръчката виждате безплатен преглед, за да решите дали продуктът ви харесва.

Законова гаранция

Стоките имат законова гаранция за съответствие от най-малко 2 години. Персонализацията не отменя тази защита. При несъответствие — например дефект в печата или повредена пратка — имате право на безплатен ремонт или замяна, а при законовите условия на намаление на цената или възстановяване на сумата.

Как се подава рекламация

Свържете се с нас възможно най-скоро, с номера на поръчката и снимки на проблема.

Извънсъдебно решаване на спорове

Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и помирителните комисии към нея.